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浙江义乌安全技术服务引入第三方评估_地方_

时间:2018-04-01来源:未知 作者:admin 点击:

本网讯推广安全生产社会化服务是大势所趋,但中介机构安全技术服务效果究竟如何?谁来给出科学评估结果?近日,浙江省义乌市创新工作方式,决定引入第三方独立评估机制,对中介机构的服务质量进行评估。

设置9项评估指标

此次评估打破了以往由安监局业务科室、相关安监所和企业评估的模式,引入了义乌当地2所高校的力量,借助高校课题研究和学生社会实践的方式进行评估,并根据合同签订、工作履责、基础台账、服务对象事故及处罚、投诉举报等情况设置了9项评估指标,构建了一套较为公平、公正、公开的评估指标体系。

“这是义乌市安监局在中介服务机构服务质量评价工作上的一次创新。”据该局相关负责人介绍,为确保高校老师、学生评判服务质量的专业性,该局在评估过程中聘请相关行业的专家参与第三方评估,把第三方评估分为基础性评估和专业性评估两块。

基础性评估由高校老师、学生完成,包括企业对中介服务机构服务质量、满意度方面的调查,涉及合同签订、服务规范、办事流程、工作纪律等指标;专业性评估由外聘专家完成,以挖掘当前中介技术服务过程中存在的问题为抓手,通过梳理服务项目清单、安全服务评估等方式,发现中介技术服务推进过程中存在的问题,不断优化安全服务环境。

增强企业的“获得感”

该局相关负责人认为,过去常用的自上而下评价中介服务的方式,其实是政府部门“既当运动员又当裁判员”,中介服务的实际评估效果往往与企业的“获得感”相脱节。引入第三方评估体系,使管理和评估相分离,测评公开透明,评估结果相对客观公正。

目前,该局已部署对今年一季度中介机构服务的32家企业进行评估,在完善中介服务机构监管工作的同时,更有针对性地增强企业对安全服务的“获得感”和“满足感”。《中国安全生产报》2018年3月30日3版


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